Terug naar nieuws
ProductFebruari 2026
GNX Klant & CRM: Van telefonstormen en handmatige opvolging naar zelfbediening klantreis – digitaal, geordend en professioneel
De klantreis bij werkplaatsen wordt vandaag vaak gekenmerkt door telefoontjes, handmatige updates en onduidelijke communicatie. De klant weet weinig, en de werkplaats wordt vaak onderbroken.
De GNX Klant & CRM-module geeft klanten volledig zicht in één portaal en consolideert alle dialoog en documentatie in één systeem. Klanten kunnen boeken, status volgen, extra's goedkeuren, betalen en hun auto ophalen zonder te bellen.
GNX Klant & CRM is gebouwd voor werkplaatsen die betere klantcommunicatie, minder onderbrekingen en hogere klanttevredenheid willen.
Belangrijkste functies
- Klantenportaal – zelfbediening boeking, status, geschiedenis, goedkeuringen en betaling
- Geünificeerde communicatie – CRM met volledige tijdlijn voor SMS, e-mail en berichten
- Digitale goedkeuring – afbeeldingen, video en prijsschattingen direct naar de klant gestuurd
- 24/7 aflevering en ophaling – integratie met digitale sleutelboxen
- Automatische updates – de klant wordt geïnformeerd zonder dat personeel iets hoeft te doen
- Minder telefoontjes en minder onderbrekingen
- Snellere goedkeuringen en kortere wachttijden
- Een klantreis die past bij moderne verwachtingen