Caso de estudio
Fana Bilforretning unificó el taller en una sola plataforma
Fana Bilforretning (www.fanabil.no) es una empresa noruega consolidada de venta de coches y servicios de taller – entre otras cosas, concesionario autorizado de Dodge y Ram en Noruega. Para gestionar una complejidad creciente y ofrecer un mejor servicio al cliente, sustituyeron sistemas fragmentados por una solución unificada de GNX.
El reto
- Visibilidad limitada de la operación diaria
- Mucho trabajo manual y doble registro
- Sistemas fragmentados que no se comunicaban
- Comunicación engorrosa interna y con clientes
La solución
Una plataforma conectada que une dirección, asesores, técnicos y clientes finales – sin intermediarios, papel ni trabajo duplicado.
GNX Admin
Operación y gestión
- · Órdenes de trabajo
- · Clientes y vehículos
- · Facturación e informes
GNX Client
Experiencia del cliente
- · Reserva autoservicio
- · Estado en vivo
- · Aprobar presupuestos y pagar
GNX Technician
Taller y ejecución
- · Órdenes digitales
- · Fotos e informes de inspección
- · Registro de tiempo y estado
Resultados
El impacto fue visible desde el primer mes – para dirección, equipo y clientes.
Qué significa en la práctica
La dirección obtiene mejores datos de decisión – en tiempo real.
Los asesores trabajan más rápido y con menos errores.
Los técnicos tienen un flujo más claro y menos espera.
Los clientes experimentan más transparencia y control.
En resumen
Fana Bilforretning pasó de procesos fragmentados a un flujo de trabajo unificado – con mejor control, mayor eficiencia y una experiencia de cliente más moderna.